本文介绍了德克士服务员需要遵守的普遍规范和行业规范。首先，服务员需要热心、耐心、仪态标准、语言文明礼貌等方面来塑造自己的素质形象。其次，服务员需要具备良好的服务环境，包括整洁的仪容、仪表和良好的服务态度。在为顾客提供服务时，应该尊重顾客，细心周到，文明礼貌，并且严格遵守行业规范。…